Effektiv og fleksibel returhåndtering – som tilleggstjeneste til din post- eller forretningsadresse hos Acconor
Vi tilbyr en komplett og profesjonell returhåndteringsløsning for nettbutikker som ønsker bedre logistikk, lavere kostnader og en mer forutsigbar prosess. Tjenesten er utviklet for virksomheter som vil outsource returene og sikre en smidig og forbrukervennlig returprosess – uten å bruke interne ressurser på mottak, kontroll og lagring.
Hvorfor nettbutikker velger oss
Skreddersydde returprosesser
Vi tilpasser returflyten etter ditt volum og dine behov – enten du håndterer noen få returer i uken eller større mengder. Løsningen kan skaleres når virksomheten vokser.
Registrering, kontroll og ompakking
Vi tar imot og registrerer varer fortløpende, inkludert bildedokumentasjon og avviksrapportering. Ved behov pakker vi varene om og klargjør dem for videre behandling hos deg.
Lagring i trygge og oppvarmede lokaler
Varene oppbevares på vårt lager til du ønsker samlet utsendelse eller videre distribusjon. Dette gir en ryddig og kostnadseffektiv håndtering.
Enkel og god kundeopplevelse
Vi sikrer en forutsigbar returprosess som reduserer antall henvendelser til kundeservice og øker kundetilfredsheten i nettbutikken.
Miljøvennlig avhending
Produkter som ikke egner seg for gjenbruk eller videresalg håndteres på en miljømessig forsvarlig måte – etter faste intervaller eller ved behov.
Mulighet for videresalg av returvarer
For restpartier eller ukurante varer kan vi koble deg med lokale aktører som videreselger slike produkter. Vi bistår med logistikken, men er ikke involvert i selve salget.
Hvem passer løsningen for?
Tjenesten passer for små og mellomstore nettbutikker som ønsker:
- mindre administrasjon
- bedre oversikt over returene
- en profesjonell og forutsigbar prosess
- lavere kostnader ved å samle returhåndtering hos én partner
Vi har erfaring med returvarer innen blant annet:
- Klær og mote
- Kosmetikk og skjønnhet
- Reservedeler og byggrelaterte varer
- Trykksaker og medieprodukter
Slik fungerer prosessen
- Du oppgir vår norske returadresse til kundene dine (f.eks. i returinstruks eller returetikett).
- Vi mottar og registrerer returene etter avtalt rutine.
- Du mottar bilder, status og eventuelle avviksrapporter.
- Varene lagres midlertidig i vårt depot.
- Vi sender dem samlet til deg – eller du kan hente/organisere transport selv.
Returer pakkes vanligvis i standardkasser (C11: 58 × 38 × 38 cm). Varer som krever større emballasje mottas kun etter avtale.
Begrensninger
Av hensyn til kapasitet og sikkerhet håndterer vi ikke:
- Enkeltforsendelser over 20 kg
- Matvarer eller lettbedervelige produkter
- Produkter som innebærer risiko
- Særlig verdifulle gjenstander
- Varer som ikke kan pakkes i standardkasser uten forhåndsavtale
Utvidede tjenester
I tillegg til returhåndtering tilbyr vi støttefunksjoner som gjør det enklere å drive nettbutikk i Norge:
- Virtuelt kontor og c/o-adresse
- Postmottak og skanning
- Lager til kampanjer, messemateriell og salgsutstyr
- Mottak av vareprøver og reklameartikler
Kundecaser
Nettbutikk med 4 000 månedlige forsendelser
Ca. 1–2 % returneres. Vi registrerer, pakker om og sender alt samlet tilbake.
Trykkeri med ordreproduksjon
Feilvarer returneres til oss. Vi kontrollerer og sender videre til gjenvinning.
Mediehus
Vi mottar returmagasiner, oppdaterer adresseregister og sørger for videresending til gjenvinning.
Vil du vite mer?
Kontakt oss for en uforpliktende prat om hvordan vi kan håndtere returene dine – effektivt, skalerbart og i tråd med forventningene i det norske markedet.