– inkludert virtuelt kontor (VK), forretningsadresse, postadresse (c/o) og returhåndtering
Sist oppdatert: 30.10.2025
1. Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende:
- Adressetjeneste: enhver adressetjeneste levert av Acconor, herunder forretningsadresse, postadresse, c/o-adresse og virtuell kontorservice.
- Forretningsadresse: en offisiell adresse som kan benyttes som registrert selskapsadresse og besøksadresse.
- Postadresse / c/o-adresse: en adresse som kan brukes til mottak av post, men ikke som besøksadresse.
- Kunden: det selskap eller den organisasjon som inngår avtale med Acconor.
- Acconor: tjenesteleverandøren som leverer adressetjenester til Kunden.
2. Anvendelse av vilkårene
Disse vilkårene gjelder mellom Acconor (“Acconor”) og selskapets kunde (“Kunden”) og utgjør et tillegg til Acconors til enhver tid gjeldende Generelle vilkår.
De gjeldende vilkårene for virtuelt kontor, postavtale og/eller c/o-adresse fremgår av Acconors nettsider og kan endres uten varsel.
Adressetjenester er virksomhetstjenester underlagt krav om autorisasjon samt hvitvaskingsloven. Som autorisert tjenesteleverandør er Acconor forpliktet til å gjennomføre kundekontroll i henhold til loven. Kunden plikter å medvirke og skal levere all nødvendig informasjon og dokumentasjon som kreves for å oppfylle kravene.
3. Priser og betaling
Kunden betaler for adressetjenester i henhold til gjeldende priser på Acconors nettside eller etter individuell avtale. Betaling skjer forskuddsvis, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved forsinket betaling kan Acconor kreve renter i henhold til lov om renter ved forsinket betaling.
Faste adressetjenester faktureres forskuddsvis per kalenderår, mens faste avtaler om returhåndtering faktureres forskuddsvis per kvartal. Tjenester utover faste avtaler faktureres etterskuddsvis.
4. Fullmakt
Ved inngåelse av avtalen gir Kunden Acconors ansatte fullmakt til å motta og åpne post og andre forsendelser adressert til Kunden.
5. Forretningsadresse og virtuelt kontor
Ved bestilling sørger Acconor for at Kundens navn føres korrekt på postkasse eller annen postmottak tilknyttet Acconors lokaler.
I avtaleperioden har Kunden rett til å benytte adressen som offisiell forretnings- og besøksadresse.
Adressen kan registreres som både post- og forretningsadresse i Brønnøysundregistrene.
Acconor forbeholder seg retten til å endre adressen i avtaleperioden. Eventuelle kostnader ved slik endring bæres av Kunden.
6. Postadresse (c/o-adresse)
Ved bestilling av postadresse eller c/o-adresse føres ikke Kundens navn opp på adressen.
Adressen kan kun brukes som postadresse overfor myndigheter og leverandører.
Ved tillegg for returhåndtering kan adressen også benyttes overfor kunder.
Acconor kan endre adressen i avtaleperioden. Eventuelle kostnader ved endring bæres av Kunden.
7. Returhåndtering (web- og netthandel)
Tjenesten forutsetter gyldig avtale om forretnings- eller postadresse.
Ved avtale om returhåndtering i Norge skal det tydelig fremgå at adressen er en postadresse, ikke en besøksadresse.
Kundens egne kontaktopplysninger (minst e-post og telefon) samt forretningsadresse skal vises tydelig sammen med post-/returadressen på nettside, markedsføring og nettbutikk.
Acconor håndterer returforsendelser etter forhåndsavtalte rutiner. Returforsendelser lagres i oppvarmede og låste lokaler, normalt pakket i C11-esker. Forsendelser som overstiger dette formatet regnes som “oversized” og håndteres som enkeltkolli.
Oppbevaring skjer for Kundens egen regning og risiko. Kunden bærer fullt ansvar for egne varer, inkludert eventuelle skader, lukt, lekkasje eller tap for tredjepart. Kunden skal selv sørge for nødvendig forsikring.
Kunden skal hente returforsendelser minst én gang i året, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Forsendelser som ikke er hentet innen 12 måneder, tilfaller Acconor, som fritt kan destruere eller selge dem. Kostnader ved dette bæres av Kunden.
Acconor kan endre adressen i avtaleperioden. Eventuelle kostnader bæres av Kunden.
8. Posthåndtering
Acconor håndterer Kundens brevpost i henhold til avtalt tjeneste.
I ferier og høytider må det påregnes redusert frekvens.
Returforsendelser uten særskilt avtale samt post større enn A4, pakker og gods er ikke inkludert i avtalen.
Slike forsendelser faktureres etter medgått tid og kostnader.
Brevpost som oppbevares, lagres i egen posthylle i adgangsbegrensede lokaler.
Reklame, aviser, magasiner og lignende destrueres ved mottak og videresendes ikke.
Manglende svar på kundekontroll eller manglende betaling kan medføre midlertidig stans i tjenesten.
Kunden er ansvarlig for at adresseinformasjon er korrekt og oppdatert.
Acconor påtar seg ikke ansvar for post som ikke kan leveres grunnet feil opplysninger.
Acconor er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i post- eller returforsendelser.
Kunden bærer selv ansvaret for postens innhold.
Pakker og gods uten avtale oppbevares separat og kan medføre ekstra kostnader avhengig av størrelse og vekt.
9. Risiko
Acconor håndterer post for flere kunder. Brevpost behandles i Acconors lokaler, som er låst utenom åpningstid, men tilgjengelige i kontortiden.
Oppbevaring skjer i individuelle posthyller. Acconor har ingen plikt til å undersøke postens innhold. All håndtering skjer på Kundens egen risiko.
Det kan forekomme feiladressering under sortering eller skanning, og sensitiv informasjon bør derfor ikke sendes til adressen.
Kunden kan ikke gjøre krav gjeldende mot Acconor eller tredjepart for tap, så lenge bestemmelsene om fortrolighet er fulgt.
Eventuelle krav begrenses i omfang i tråd med Acconors Generelle vilkår.
10. Fortrolighet
Acconor behandler all informasjon konfidensielt i samsvar med sine Generelle vilkår.
Mottar Kunden informasjon eller materiale feilaktig, plikter Kunden å varsle Acconor umiddelbart, returnere materialet og destruere eventuelle kopier.
Ved grov misligholdelse kan Kunden holdes ansvarlig for tredjeparts direkte og indirekte tap.
11. Privacy Plus (end-to-end-kryptering)
Kunden kan bestille tilleggstjenesten Privacy Plus, som sikrer at all post skannet av Acconor krypteres end-to-end.
Dette anbefales dersom Kunden mottar sensitive personopplysninger.
Kryptering settes normalt opp for Kundens domene (dersom eget domene benyttes).
Kunden må varsle Acconor om endringer i e-postadresser eller om mottak uten kryptering.
Konfigurasjon og eventuelle endringer faktureres per gang.
12. Begrensninger
Adressetjenester tilbys kun til virksomheter (unntatt enkeltpersonforetak der innehaver har fast opphold i Norge) og organisasjoner registrert eller under registrering i Enhetsregisteret.
Adresseløsninger kan ikke stilles til rådighet for tredjepart.
Uten gyldig avtale og fullmakt vil forsendelser bli avvist uten varsel.
13. Endringer i vilkår
Acconor kan endre vilkår, priser eller tjenestens innhold med rimelig varsel.
Endringer kunngjøres på e-post eller på Acconors nettside.
14. Force majeure
Acconor er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som følge av forhold utenfor Acconors kontroll, herunder naturkatastrofer, streik, brann, strøm- eller IT-feil, pandemi eller andre uforutsette hendelser.
15. Personopplysninger / GDPR
Acconor behandler personopplysninger i forbindelse med adressetjenester i samsvar med gjeldende lovgivning og GDPR.
Behandlingen skjer i henhold til Acconors personvernerklæring.
Kunden skal sørge for at opplysninger som sendes til Acconor er korrekte og lovlige.
16. Gyldighet og oppsigelse
Avtalen trer i kraft fra datoen bestillingsbekreftelsen sendes til Kunden og gjelder til den sies opp skriftlig.
Levering forutsetter at nødvendig KYC-informasjon er levert i henhold til hvitvaskingsloven.
Avtalen kan sies opp av begge parter uten begrunnelse med tre (3) måneders varsel, gjeldende fra utgangen av betalingsperioden.
Oppsigelsen må være skriftlig og sendes per e-post.
Kunden må i oppsigelsesperioden fjerne adressen fra offentlige registre, nettsider og markedsføringsmateriell.
Ved mislighold kan Acconor si opp avtalen med umiddelbar virkning.
17. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt norsk rett.
Eventuelle tvister skal behandles av de norske domstoler der Acconor har sitt hovedkontor.