{"id":118,"date":"2025-11-06T23:53:14","date_gmt":"2025-11-06T23:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/acconor.com\/no\/?p=118"},"modified":"2025-11-07T00:06:49","modified_gmt":"2025-11-07T00:06:49","slug":"generelle-vilkar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acconor.com\/no\/generelle-vilkar\/","title":{"rendered":"Generelle vilk\u00e5r"},"content":{"rendered":"\n

Acconor arbeider for \u00e5 levere tjenester og kommersiell r\u00e5dgivning med h\u00f8y faglig kvalitet, effektivitet og integritet. V\u00e5rt m\u00e5l er langsiktige samarbeidsrelasjoner basert p\u00e5 tillit, \u00e5penhet og respekt for b\u00e5de kundens og v\u00e5re egne interesser. Disse vilk\u00e5rene skal sikre klare rammer og en rettferdig balanse mellom partene.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sist oppdatert: 30.10.2025<\/em><\/p>\n\n\n\n

Innledning<\/h2>\n\n\n\n

Vilk\u00e5r<\/h3>\n\n\n\n

Disse generelle vilk\u00e5rene gjelder, sammen med eventuelle individuelle avtaler, for alle oppdrag som ansatte i Acconor (\u201dAcconor\u201d) p\u00e5tar seg eller utf\u00f8rer for selskapets kunder (\u201dKunden\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Gyldighet og aksept<\/h3>\n\n\n\n

Disse generelle vilk\u00e5rene gjelder for alle kunder og oppdrag. Vilk\u00e5rene publiseres p\u00e5 Acconors nettside. Kunden informeres som hovedregel om vilk\u00e5rene per telefon eller e-post ved etablering av et kundeforhold, og anses for \u00e5 ha akseptert vilk\u00e5rene med mindre Kunden innen rimelig tid meddeler Acconor at vilk\u00e5rene ikke aksepteres.<\/p>\n\n\n\n

Disse generelle vilk\u00e5rene gjelder sammen med den til enhver tid gjeldende databehandleravtale (DPA) inng\u00e5tt mellom Acconor og Kunden, samt eventuelle tilh\u00f8rende vedlegg, herunder personvernerkl\u00e6ring og andre tjenestespesifikke vilk\u00e5r som er tilgjengelige p\u00e5 www.acconor.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ved motstrid mellom DPA-en og disse generelle vilk\u00e5rene, skal DPA-en ha forrang.<\/p>\n\n\n\n

Omfang<\/h3>\n\n\n\n

Med mindre annet er avtalt, gjelder vilk\u00e5rene ogs\u00e5 for fremtidige oppdrag for samme kunde.<\/p>\n\n\n\n

Form\u00e5l<\/h3>\n\n\n\n

Acconor skal ivareta Kundens interesser og m\u00e5l p\u00e5 best mulig m\u00e5te innenfor rammene av disse vilk\u00e5rene, aksepterte tilbud, supplerende avtaler og interne rutiner.<\/p>\n\n\n\n

Oppstart og gjennomf\u00f8ring av oppdrag og prosjekter<\/h2>\n\n\n\n

Oppstart<\/h3>\n\n\n\n

Oppdragsbeskrivelsen fremg\u00e5r av bekreftelse (vanligvis i e-post) eller av avtaler som f\u00f8lger av muntlig eller skriftlig korrespondanse. Dersom oppdraget endres eller utvides etter oppstart, gjelder avtalen for det samlede oppdraget med mindre annet avtales.<\/p>\n\n\n\n

Gjennomf\u00f8ring<\/h3>\n\n\n\n

Alle oppdrag knyttes til en ansvarlig medarbeider i Acconor, som kan f\u00e5 bistand fra selskapets \u00f8vrige ansatte og tilknyttede konsulenter, r\u00e5dgivere, advokater m.fl. til gjennomf\u00f8ringen av hele eller deler av oppdraget.<\/p>\n\n\n\n

Interessekonflikt<\/h3>\n\n\n\n

F\u00f8r et kundeforhold etableres, unders\u00f8kes det om det foreligger interessekonflikt eller andre forhold som tilsier at Acconor ikke kan eller b\u00f8r p\u00e5ta seg oppdraget. Kunden plikter \u00e5 bidra til denne avklaringen.<\/p>\n\n\n\n

Informasjonsgrunnlag<\/h3>\n\n\n\n

For \u00e5 kunne ivareta Kundens interesser p\u00e5 best mulig m\u00e5te, er Acconor avhengig av at Kunden p\u00e5 eget initiativ gir all relevant informasjon og tydeliggj\u00f8r \u00f8nsket resultat. Acconor er ikke ansvarlig for \u00e5 kontrollere riktigheten av mottatt informasjon fra Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Ramme<\/h3>\n\n\n\n

Acconor leverer kommersiell r\u00e5dgivning og tjenester knyttet til internasjonal virksomhet, etablering, tilstedev\u00e6relse og aktivitet i Norge (sporadisk eller permanent), samt forretningsutvikling generelt. R\u00e5d av juridisk karakter faller utenfor oppdraget. Acconor kan representere Kunden i Norge og bist\u00e5 i kommunikasjonen med offentlige myndigheter og instanser p\u00e5 Kundens ansvar.<\/p>\n\n\n\n

Pris, fakturering og utlegg<\/h2>\n\n\n\n

Fakturering<\/h3>\n\n\n\n

Med mindre annet er avtalt, baseres faktureringen p\u00e5 faglig tid brukt p\u00e5 oppdraget. Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift. Acconor forbeholder seg retten til \u00e5 endre priser og timesatser, ogs\u00e5 for l\u00f8pende oppdrag. Tidsforbruk beregnes fra tidspunktet for f\u00f8rste kontakt med Kunden til oppdraget er endelig avsluttet.<\/p>\n\n\n\n

Fjernleverbare tjenester og r\u00e5dgivning over landegrenser kan faktureres i Kundens lokale valuta. Norsk merverdiavgift h\u00e5ndteres i henhold til gjeldende regler, for eksempel reverse charge ved tjenester levert til kunder utenfor Norge.<\/p>\n\n\n\n

Tjenester og ytelser som fysisk leveres i Norge eller p\u00e5 norsk sokkel faktureres i norske kroner (NOK) med norsk merverdiavgift.<\/p>\n\n\n\n

Tidsenhet<\/h3>\n\n\n\n

Minste tidsenhet er 15 minutter (\u00bc time). Telefonsamtaler, e-poster og lignende faktureres normalt med minimum 15 minutter.<\/p>\n\n\n\n

Forskudd og a konto<\/h3>\n\n\n\n

Acconor vil som hovedregel be nye kunder om forskuddsbetaling for \u00e5 dekke l\u00f8pende honorar og utlegg. Det tas ogs\u00e5 forbehold om \u00e5 fakturere a konto underveis. St\u00f8rrelsen p\u00e5 slike forskudd eller a-konto-bel\u00f8p fastsettes fritt av Acconor.
Innbetalte forskudd avregnes l\u00f8pende mot fakturaer for utf\u00f8rt arbeid og utlegg. Eventuelt overskytende bel\u00f8p tilbakebetales etter oppdragets avslutning. Renter tilfaller Acconor i samsvar med gjeldende regler.<\/p>\n\n\n\n

Kostnadsestimater<\/h3>\n\n\n\n

Alle estimater er veiledende. Acconor vil varsle Kunden dersom forventet tidsforbruk eller kostnader vesentlig overstiger estimatet.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e5dgiverhonorar<\/h3>\n\n\n\n

Ved fastsettelse av endelig honorar kan Acconor ut\u00f8ve skj\u00f8nn og ta hensyn til oppdragets art og kompleksitet, st\u00f8rrelse, risiko og verdi, samt effektiviteten i utf\u00f8relsen og den enkelte r\u00e5dgivers erfaring og kompetanse. Honoraret skal st\u00e5 i rimelig forhold til oppdraget og arbeidet utf\u00f8rt av Acconors medarbeidere.<\/p>\n\n\n\n

Kostnader<\/h3>\n\n\n\n

Kunden er ansvarlig for alle utlegg som p\u00e5l\u00f8per under oppdraget, inkludert registreringskostnader, databases\u00f8k, attester, kostnader til tredjeparter (som samarbeidspartnere, eksperter, advokater), kopiering, trykking, budtjenester og s\u00e6rskilte sekret\u00e6rtjenester. Utgifter i forbindelse med reiseaktivitet, inkludert kost og losji, faktureres Kunden. Kunden kan sette et budsjett for oppdraget dersom \u00f8nskelig.<\/p>\n\n\n\n

Solidarisk ansvar<\/h3>\n\n\n\n

Dersom flere kunder er knyttet til samme oppdrag, er de solidarisk ansvarlige for honorar og utlegg, uavhengig av hvem som mottar fakturaen.<\/p>\n\n\n\n

Faktureringsintervall<\/h3>\n\n\n\n

Med mindre annet er avtalt, fakturerer Acconor m\u00e5nedlig for st\u00f8rre og\/eller l\u00f8pende oppdrag. Spesifikasjon av utf\u00f8rt arbeid og utlegg skal som hovedregel f\u00f8lge fakturaen. Faktura forfaller til betaling innen 10 dager, med mindre annet er angitt. Utlegg og mindre oppdrag kan faktureres l\u00f8pende.<\/p>\n\n\n\n

Utlegg<\/h3>\n\n\n\n

Alle kostnader og utlegg Acconor betaler p\u00e5 vegne av Kunden, faktureres sammen med l\u00f8pende fakturering. Utlegg med merverdiavgift faktureres i sin helhet. Kunden kan f\u00e5 kopi av bilag p\u00e5 foresp\u00f8rsel. Utlegg i utenlandsk valuta omregnes etter bokf\u00f8rt valutakurs med tillegg for eventuelle transaksjonskostnader.<\/p>\n\n\n\n

Forsinket betaling<\/h3>\n\n\n\n

Ved forsinket betaling beregnes morarenter i henhold til norsk forsinkelsesrentelov. Alle kostnader knyttet til purringer og inndrivelse b\u00e6res av Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Acconors ansvar<\/h2>\n\n\n\n

Direkte ansvar<\/h3>\n\n\n\n

Acconor er ansvarlig for tap som skyldes dokumentert feil eller fors\u00f8mmelse fra v\u00e5r side. Ansvaret er begrenset til et bel\u00f8p tilsvarende honoraret fakturert for det aktuelle oppdraget, dog maksimalt opp til dekningen gitt av v\u00e5r ansvarsforsikring. <\/p>\n\n\n\n

Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.<\/p>\n\n\n\n

Indirekte tap<\/h3>\n\n\n\n

Acconor er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste eller tapte inntektsmuligheter.<\/p>\n\n\n\n

Tredjepart<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e5r Acconor anbefaler eller formidler kontakt til eksterne r\u00e5dgivere eller samarbeidspartnere, skjer dette for \u00e5 sikre best mulig kvalitet for Kunden. Acconor hefter ikke for feil beg\u00e5tt av slike tredjeparter.<\/p>\n\n\n\n

Resultat<\/h3>\n\n\n\n

Acconor er ikke ansvarlig for tap som f\u00f8lge av at oppdragets resultat avviker fra en vurdering eller forventning som tidligere er formidlet til Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Forvaltede midler<\/h3>\n\n\n\n

Acconor er ikke ansvarlig for tap av forvaltede midler som f\u00f8lge av konkurs eller andre forhold hos bankforbindelse.<\/p>\n\n\n\n

Rett til krav<\/h3>\n\n\n\n

Kunden mister retten til \u00e5 gj\u00f8re krav gjeldende dersom skriftlig reklamasjon ikke fremsettes uten ugrunnet opphold etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget grunnlaget for kravet.<\/p>\n\n\n\n

Behandling av informasjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Taushetsplikt<\/h3>\n\n\n\n

Ansatte i Acconor har forbud mot \u00e5 r\u00f8pe betrodde hemmeligheter i strid med lov. De er ogs\u00e5 instruert i \u00e5 behandle \u00f8vrige opplysninger konfidensielt.<\/p>\n\n\n\n

Deling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Med mindre annet er avtalt, kan Acconors medarbeidere dele opplysninger med andre ansatte i selskapet eller tredjepart dersom dette anses n\u00f8dvendig for oppdragets gjennomf\u00f8ring.<\/p>\n\n\n\n

Personopplysninger<\/h3>\n\n\n\n

I den grad det er n\u00f8dvendig for utf\u00f8relsen av oppdraget, samtykker Kunden til frivillig \u00e5 gi personopplysninger (herunder sensitive opplysninger). Kunden skal instruere Acconor om behandlingen av slike opplysninger slik at den er i samsvar med gjeldende lovgivning og interne retningslinjer.<\/p>\n\n\n\n

Opplysninger vil kun deles med andre parter, r\u00e5dgivere, samarbeidspartnere eller offentlige organer i den grad dette er n\u00f8dvendig for oppdragets utf\u00f8relse.<\/p>\n\n\n\n

Kunden har rett til innsyn, retting og sletting i tr\u00e5d med gjeldende DPA. Kunden kan be om dokumentasjon som viser Acconors etterlevelse av tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.<\/p>\n\n\n\n

Risiko<\/h3>\n\n\n\n

Acconor gj\u00f8r oppmerksom p\u00e5 at elektronisk kommunikasjon (e-post, skylagring m.m.) kan ha svakheter som inneb\u00e6rer risiko for uautorisert innsyn. Ved behov for s\u00e6rskilt sikkerhet kan informasjon krypteres eller anonymiseres.<\/p>\n\n\n\n

E-post benyttes som standard kommunikasjonsform. Dersom Kunden \u00f8nsker mer sikret kommunikasjon (for eksempel ende-til-ende-kryptering), avtales dette s\u00e6rskilt.<\/p>\n\n\n\n

Referanse<\/h3>\n\n\n\n

Med mindre Kunden uttrykkelig motsetter seg det, kan Acconor oppgi Kundens navn som generell referanse. Dette vil aldri skje p\u00e5 en m\u00e5te som avsl\u00f8rer konfidensiell informasjon.<\/p>\n\n\n\n

Opphavsrett<\/h3>\n\n\n\n

Acconor har opphavsrett til alle dokumenter og materiale utarbeidet i forbindelse med oppdrag.<\/p>\n\n\n\n

Oppbevaring<\/h3>\n\n\n\n

Acconor kan oppbevare kopier av dokumenter og informasjon etter oppdragets avslutning innenfor lovens rammer. Kopier kan utleveres mot vederlag.<\/p>\n\n\n\n

Klage<\/h2>\n\n\n\n

Innsendelse<\/h3>\n\n\n\n

Dersom Kunden er misforn\u00f8yd med utf\u00f8relsen av oppdraget eller fakturagrunnlaget, oppfordres Kunden til straks \u00e5 ta dette opp med ansvarlig medarbeider eller ledelse i Acconor. Klagen vil bli vurdert umiddelbart.<\/p>\n\n\n\n

Frist<\/h3>\n\n\n\n

Kunden m\u00e5 fremsette innsigelser uten ugrunnet opphold, og senest 30 dager etter at forholdet ble oppdaget eller burde v\u00e6rt oppdaget.<\/p>\n\n\n\n

Spr\u00e5k og fortolkning<\/h3>\n\n\n\n

Acconor utarbeider sine generelle vilk\u00e5r, retningslinjer og avtaler p\u00e5 flere spr\u00e5k for \u00e5 gj\u00f8re dem tilgjengelige for kunder i ulike markeder. Ved uoverensstemmelse, fortolkningsforskjeller eller tvil mellom den norske utgaven og oversettelser til andre spr\u00e5k, skal den norske versjonen ha forrang. Oversettelsene tilbys som en service og er kun veiledende.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f8ksm\u00e5l og verneting<\/h3>\n\n\n\n

S\u00f8ksm\u00e5l mot selskapet skal reises ved den domstol der selskapet har sitt hovedsete.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Acconor arbeider for \u00e5 levere tjenester og kommersiell r\u00e5dgivning med h\u00f8y faglig kvalitet, effektivitet og integritet. V\u00e5rt m\u00e5l er langsiktige samarbeidsrelasjoner basert p\u00e5 tillit, \u00e5penhet og respekt for b\u00e5de kundens og v\u00e5re egne interesser. Disse vilk\u00e5rene skal sikre klare rammer og en rettferdig balanse mellom partene. Sist oppdatert: 30.10.2025 Innledning Vilk\u00e5r Disse generelle vilk\u00e5rene gjelder, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-118","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-vilkar-og-personvern"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118\/revisions\/123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acconor.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}