– inklusive virtuellt kontor (VK), företagsadress, postadress (c/o) och returhantering
Senast uppdaterad: 30.10.2025
Definitioner
I dessa villkor avses följande:
- ”Adress-tjänst”: varje adress-tjänst som tillhandahålls av Acconor, inklusive företagsadress, postadress, c/o-adress och virtuell kontorsservice.
- ”Företagsadress”: en officiell adress som kan användas som registrerad företagsadress och besöksadress.
- ”Postadress” / ”c/o-adress”: en adress som endast får användas för att ta emot post, inte som besöksadress.
- ”Kunden”: det företag eller den organisation som ingår avtal med Acconor.
- ”Acconor”: den tjänsteleverantör som tillhandahåller adress-tjänster till Kunden.
Tillämpning
Dessa villkor gäller mellan Acconor (“Acconor”) och dess kund (“Kunden”) och utgör ett tillägg till Acconors vid var tid gällande Allmänna villkor.
De aktuella villkoren för virtuellt kontor, posttjänster och/eller c/o-adress finns på Acconors webbplats och kan ändras utan föregående meddelande.
Adress-tjänster är företagstjänster som omfattas av krav på auktorisation samt penningtvättslagstiftningen. Som auktoriserad leverantör är Acconor skyldig att genomföra kundkännedom (KYC) enligt penningtvättslagen. Kunden är skyldig att samarbeta och tillhandahålla nödvändig information och dokumentation för att uppfylla dessa krav.
Priser och betalning
Kunden betalar för adress-tjänster enligt gällande prislista på Acconors webbplats eller enligt särskild överenskommelse.
Betalning sker i förskott om inte annat har avtalats skriftligt. Vid försenad betalning har Acconor rätt att ta ut ränta enligt norsk lag om dröjsmålsränta.
Fasta adress-tjänster faktureras årsvis i förskott, medan avtal för returhantering faktureras kvartalsvis i förskott. Tjänster utöver ordinarie avtal faktureras i efterhand.
Fullmakt
Genom att ingå avtalet ger Kunden samtliga medarbetare hos Acconor fullmakt att ta emot och öppna post och andra försändelser adresserade till Kunden.
Företagsadress och virtuellt kontor
När tjänsten beställs ser Acconor till att Kundens namn anges korrekt på brevlåda eller annan postmottagning kopplad till Acconors lokaler.
Under avtalstiden har Kunden rätt att använda adressen som officiell företags- och besöksadress.
Adressen får registreras som både post- och företagsadress i företagsregistret (Brønnøysundregistrene).
Acconor förbehåller sig rätten att ändra adressen under avtalsperioden. Eventuella kostnader i samband med sådan ändring bekostas av Kunden.
Postadress (c/o-adress)
Vid beställning av en c/o- eller postadress anges inte Kundens namn på adressen.
Adressen får endast användas som postadress gentemot myndigheter och leverantörer.
Vid tilläggsavtal om returhantering får adressen även användas gentemot kunder.
Acconor förbehåller sig rätten att ändra adressen under avtalstiden. Eventuella kostnader till följd av ändring bekostas av Kunden.
Returhantering vid e-handel och distansförsäljning
Tjänsten förutsätter ett giltigt avtal om antingen företagsadress eller postadress.
Vid särskilt avtal om hantering av returer i Norge ska adressen användas så att det tydligt framgår att den är en postadress och inte en besöksadress.
Kundens egna kontaktuppgifter (minst e-post och telefonnummer) samt företagsadress ska tydligt framgå tillsammans med returadressen på webbplats, marknadsföringsmaterial och webshop.
Acconor hanterar mottagning av returer enligt rutin som överenskommits med Kunden.
Returförsändelser lagras i C11-lådor i uppvärmda och låsta lokaler. Större försändelser (”oversized”) hanteras separat som enstaka kollin.
Förvaring av returer sker på Kundens egen risk och bekostnad. Kunden ansvarar fullt ut för sina varor och eventuella skador eller olägenheter som orsakas tredje part (t.ex. lukt, läckage eller liknande). Kunden ansvarar för att ha nödvändig försäkring.
Kunden är skyldig att ordna hämtning av returer minst en gång per år om inget annat avtalats skriftligt. Returer som inte hämtats inom 12 månader tillfaller Acconor, som får kassera eller sälja dem på Kundens bekostnad.
Posthantering
Acconor hanterar Kundens brevpost löpande enligt valt tjänstepaket. Under helger och semestrar kan frekvensen vara lägre.
Returförsändelser utan särskilt avtal samt post större än A4, paket och gods omfattas inte av avtalet om virtuellt kontor, företagsadress eller postadress.
Sådan hantering faktureras efter faktisk tid och kostnad.
Post som ingår i tjänster med lagring förvaras i särskild posthylla i lokaler med kodlås och begränsad åtkomst.
Reklam, tidningar, magasin samt generella utskick kastas vid mottagande och vidarebefordras inte.
Vid bristande betalning eller uteblivet svar på kundkännedom kan tjänsten pausas tills problemet är åtgärdat.
Kunden ansvarar för att adressuppgifter hålls korrekta och uppdaterade. Acconor ansvarar inte för post som inte kan levereras på grund av felaktig information.
Acconor ansvarar inte för förseningar vid leverans av post eller returer, och bär inget ansvar för postens innehåll.
Paket och gods som inte omfattas av särskilt avtal lagras separat och kan medföra extra kostnader beroende på storlek och vikt.
Risk
Post för flera kunder hanteras i Acconors lokaler, som är låsta utanför kontorstid men öppna för besökare under ordinarie arbetstid.
Brevpost lagras i separata postfack. Acconor har ingen skyldighet att undersöka innehållet i posten.
Hantering och förvaring sker på Kundens egen risk.
Vid sortering eller inskanning kan fel ske, och känslig eller värdefull information bör därför inte skickas till adressen.
Kunden kan inte rikta krav mot Acconor eller tredje part om bestämmelserna i avsnittet om Sekretess har följts. Eventuella krav begränsas enligt Acconors Allmänna villkor.
Sekretess
Acconor behandlar all information konfidentiellt i enlighet med sina Allmänna villkor.
Om Kunden av misstag mottar information eller material som inte tillhör denne, gäller tystnadsplikt.
Kunden ska omedelbart returnera materialet, meddela ansvarig hos Acconor och radera alla kopior, både fysiska och digitala.
Vid grovt avtalsbrott kan Kunden hållas ansvarig för tredje parts direkta och indirekta förluster.
Privacy Plus (end-to-end-kryptering)
Kunden kan beställa tilläggstjänsten Privacy Plus, som säkerställer att all post från Acconors dokumentskannrar krypteras end-to-end.
Detta rekommenderas när Kunden förväntar sig att ta emot känsliga personuppgifter, t.ex. från kunder eller anställda.
Kryptering konfigureras normalt för Kundens eget domännamn. Kunden ansvarar för att meddela ändringar i mottagaradress eller om e-post tas emot utan kryptering.
Kunden kan på begäran få test av krypteringen från Acconors skanningssystem.
Konfigurationen sker vid beställning, och framtida ändringar debiteras per tillfälle.
Begränsningar
Adress-tjänster erbjuds endast till företag (undantaget enskilda firmor vars innehavare har fast bostad i Norge) och organisationer med giltig registrering i Enhetsregistret eller som är under etablering.
Ingen adresslösning får tillhandahållas tredje part. Försändelser utan giltigt avtal eller fullmakt tas inte emot.
Ändringar av villkor
Acconor förbehåller sig rätten att ändra villkor, priser eller tjänstens innehåll med rimligt varsel.
Ändringar meddelas Kunden via e-post eller publiceras på Acconors webbplats.
Force majeure
Acconor ansvarar inte för bristande eller försenad leverans till följd av omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive naturkatastrofer, strejker, brand, el- eller IT-avbrott, pandemi eller andra oförutsedda händelser.
Personuppgifter / GDPR
Acconor behandlar personuppgifter i samband med tillhandahållande av adress-tjänster enligt gällande dataskyddslagstiftning och GDPR.
Behandlingen sker i enlighet med Acconors Integritetspolicy.
Kunden ansvarar för att uppgifter som lämnas till Acconor är korrekta och lagligen behandlade.
Giltighet och uppsägning
Avtalet träder i kraft när beställningsbekräftelsen skickas till Kunden och gäller tills det sägs upp skriftligen.
Tjänsten levereras under förutsättning att Kunden har lämnat nödvändig information för kundkännedom (KYC) enligt penningtvättslagen.
Avtalet kan sägas upp av båda parter utan särskild orsak med tre (3) månaders uppsägningstid till utgången av betalningsperioden.
Kunden ska under uppsägningstiden upphöra med användning av adressen.
Uppsägning ska ske skriftligen via e-post.
Uppsägningen är giltig först när Kunden har tagit bort adressen från offentliga register, marknadsföringsmaterial, webbplats etc.
Vid avtalsbrott från Kundens sida kan Acconor säga upp avtalet med omedelbar verkan.
Tillämplig lag och tvist
Avtalet regleras av norsk lag. Eventuella tvister ska prövas av norsk domstol inom den rättskrets där Acconor har sitt säte.