Acconor (svensk version)
Inledning
Villkor
Dessa allmänna villkor gäller, tillsammans med eventuella individuella avtal, för alla uppdrag som anställda hos Acconor (“Acconor”) åtar sig eller utför för företagets kunder (“Kunden”).
Giltighet och acceptans
Dessa allmänna villkor gäller för alla kunder och uppdrag. Villkoren publiceras på Acconors webbplats. Kunden informeras normalt om villkoren via telefon eller e-post vid etablering av ett kundförhållande och anses accepterade av Kunden, om inte Kunden inom rimlig tid meddelar Acconor att villkoren inte accepteras.
Omfattning
Om inget annat avtalas gäller villkoren även för framtida uppdrag för samma kund.
Syfte
Acconor vill främja Kundens intressen och mål på bästa möjliga sätt inom de ramar som följer av dessa villkor, accepterade erbjudanden, kompletterande avtal och interna rutiner.
Start och genomförande av uppdrag och projekt
Start
Uppdragets beskrivning framgår av bekräftelse (normalt i e-post) eller av de avtal som följer av muntlig eller skriftlig korrespondens. Om uppdraget ändras eller utökas efter start gäller avtalet för hela uppdraget, om inget annat överenskoms.
Genomförande
Alla uppdrag knyts till en ansvarig medarbetare hos Acconor, som kan få stöd av företagets övriga anställda samt andra anslutna konsulter, rådgivare, advokater m.fl. för att genomföra hela eller delar av uppdraget.
Intressekonflikt
Innan ett kundförhållande etableras försöker Acconor klarlägga om det föreligger intressekonflikt eller andra förhållanden som gör att Acconor inte kan eller bör åta sig uppdraget. Kunden är skyldig att bidra i denna klarläggning.
Informationsunderlag
För att på bästa sätt främja Kundens intressen är Acconor beroende av att Kunden på eget initiativ tillhandahåller all relevant information och tydliggör önskat resultat för uppdraget. Acconor ansvarar inte för att kontrollera riktigheten i den information som mottagits från Kunden.
Ramar
Acconor erbjuder kommersiell rådgivning och tjänster kopplade till internationell verksamhet, etablering, närvaro och aktivitet i Norge (sporadiskt eller permanent) samt generell affärsutveckling. Juridisk och redovisningsmässig rådgivning omfattas inte av uppdraget. Acconor kan företräda Kunden i Norge, inklusive bistå i kommunikation med offentliga myndigheter på Kundens ansvar.
Pris, fakturering och kostnader
Fakturering
Om inget annat avtalas baseras faktureringen på tidsåtgång för uppdraget. Alla priser anges exklusive moms. Acconor förbehåller sig rätten att ändra priser och timpriser även för löpande uppdrag. Tidsåtgång beräknas från första kontakt om uppdraget tills uppdraget är avslutat. Distansbaserade tjänster och rådgivning över landsgränser faktureras i Danska kronor (DKK), om inget annat avtalats, exklusive norsk moms enligt reverse charge. Tjänster utförda i Norge eller på norsk kontinentalsockel faktureras i Norska kronor (NOK) med norsk moms.
Tidsenhet
Minsta tidsenhet är 1/4 timme (15 minuter). Telefonsamtal, post, e-post och liknande debiteras normalt med minst 1/4 timme.
Förskott och acontobelopp
Acconor begär som huvudregel att nya kunder betalar förskott för att täcka löpande arvoden och kostnader. För alla uppdrag förbehåller sig Acconor rätten att fakturera acontobelopp eller kräva förskottsbetalning. Acconor kan fritt bestämma storleken på förskott eller acontobelopp. Förskott ska betalas till angivet konto hos Acconor. Acconor kan använda medel för moträkning, om inte annat avtalats skriftligt. Avräkning av förskott framgår av nästa faktura. Överskjutande belopp återbetalas efter uppdragets slutförande. Ränteintäkter tillfaller Acconor.
Kostnadsuppskattningar
Alla kostnadsuppskattningar från Acconor är vägledande och kan inte betraktas som fastpris eller maximalpris och är därför inte bindande, om inte annat skriftligt avtalats. Acconor kan revidera uppskattningar under uppdragets gång.
Rådgivararvode
Vid slutlig arvodesfastställande kan Acconor använda skön för att ta hänsyn till arbetets art och komplexitet, uppdragets omfattning, risk och värde samt effektiviteten i utfört arbete med hänsyn till rådgivarens erfarenhet och specialkompetens. Arvodet ska stå i rimlig proportion till uppdraget och utfört arbete.
Kostnader
Kunden ansvarar för alla kostnader som uppkommer under uppdraget, inklusive men inte begränsat till registreringskostnader, databassökningar, utskrifter, intyg och kostnader för tredje part (t.ex. samarbetspartners, experter och advokater). Kopierings-, tryck-, kurir- och sekretärkostnader faktureras Kunden. Resekostnader inklusive logi och måltider faktureras Kunden.
Solidariskt ansvar
Vid flera kunder kopplade till samma uppdrag är kunderna solidariskt ansvariga för arvode och kostnader, oavsett om fakturering skett till en eller flera kunder.
Faktureringsintervall
Om inget annat avtalats skriftligt fakturerar Acconor större och/eller löpande uppdrag månadsvis. Specifikation för utfört arbete och kostnader ska normalt följa fakturan. Faktura ska betalas inom 10 dagar om inget annat anges. Mindre uppdrag och kostnader kan faktureras löpande.
Kostnader
Alla kostnader och utlägg som Acconor gör faktureras löpande. Utlägg med moms faktureras totalt. Kunden kan på begäran få kopior av underlag och ansvarar själv för eventuell moträkning eller ersättning. Utlägg i annan valuta faktureras enligt bokförd valutakurs med eventuella transaktionskostnader.
Försenad betalning
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt norsk lag. Alla kostnader för betalningspåminnelser och indrivning belastar Kunden.
Acconors ansvar
Direkt ansvar
Ansvar för förlust i samband med uppdrag begränsas till arvode som Acconor mottagit för uppdraget, med övre begränsning motsvarande gällande ansvarsförsäkring.
Indirekt förlust
Acconor ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive utebliven vinst eller förlorade intäktsmöjligheter.
Tredje part
Acconor ansvarar inte för misstag av rådgivare, konsulter, experter, advokater eller andra tredje parter som Acconor har hänvisat till, eller underleverantörer som Acconor överlåtit delar av uppdraget till, även om dessa valts eller instruerats av Acconor på Kundens vägnar.
Resultat
Acconor ansvarar inte för förlust som uppstår om uppdragets resultat inte motsvarar bedömning som eventuellt givits i förväg.
Förvaltade medel
Acconor ansvarar inte för förlust av förvaltade medel på grund av konkurs eller andra omständigheter hos banken.
Rätt att kräva
Kunden förlorar sin rätt att göra anspråk om denne inte utan oskälig försening efter att ha upptäckt eller kunnat upptäcka grund för krav, lämnar skriftlig reklamation till ansvarig medarbetare eller ledning hos Acconor.
Hantering av information
Sekretess
Anställda hos Acconor får inte olovligen avslöja konfidentiella uppgifter och är instruerade att behandla övrig information konfidentiellt.
Delning
Om inget annat avtalas har Acconors medarbetare rätt att dela information med andra medarbetare och tredje part om det bedöms nödvändigt för uppdragets genomförande.
Personuppgifter
I den mån det behövs för uppdraget samtycker Kunden till att lämna personuppgifter frivilligt (inklusive känsliga uppgifter). Kunden ska instruera Acconor om behandlingen så att den följer relevant lagstiftning och interna rutiner. Uppgifterna lämnas endast till andra parter, rådgivare, samarbetspartners och myndigheter i den utsträckning som krävs för uppdraget. Kunden har rätt till insyn, information, rättelse och radering efter avslutat uppdrag.
Risk
Acconor påpekar att elektronisk kommunikation (e-post, molnlagring m.m.) har säkerhetsbrister som kan innebära att obehöriga kan få tillgång under vissa förutsättningar. Vid behov av sekretess kan säkerhetsåtgärder såsom kryptering vidtas. Kunden ska meddela Acconor om denne har invändningar mot e-postkommunikation.
Referens
Om Kunden inte uttryckligen avböjer kan Acconor använda Kundens namn som referens i marknadsföring.
Upphovsrätt
Acconor äger upphovsrätten till alla dokument och material som upprättas i samband med uppdraget.
Förvaring
Acconor kan förvara kopior av dokument och information efter uppdragets slutförande inom lagens ramar. Kopior kan lämnas mot ersättning.
Klagomål
Inlämning
Om Kunden är missnöjd med uppdraget eller fakturering uppmanas denne att omedelbart kontakta ansvarig medarbetare eller ledning. Acconor kommer omedelbart att bedöma ärendet.
Frist
Klagomål ska som huvudregel lämnas utan oskälig försening och senast 28 dagar efter att klaganden blev eller borde ha blivit medveten om grunden för klagomålet.
Rättslig prövning och jurisdiktion
Tvist mot företaget ska väckas i den domstol där företaget har sitt säte.