Acconor arbetar för att leverera tjänster och kommersiell rådgivning med hög yrkeskvalitet, effektivitet och integritet. Vårt mål är långsiktiga samarbeten baserade på förtroende, öppenhet och respekt för både kundens och våra egna intressen. Dessa villkor ska säkerställa tydliga ramar och en rättvis balans mellan parterna.
Senast uppdaterad: 30.10.2025
Inledning
Villkor
Dessa allmänna villkor gäller, tillsammans med eventuella individuella avtal, för alla uppdrag som anställda hos Acconor (”Acconor”) åtar sig eller utför för företagets kunder (”Kunden”).
Giltighet och acceptans
Dessa allmänna villkor gäller för alla kunder och uppdrag. Villkoren publiceras på Acconors webbplats. Kunden informeras som huvudregel om villkoren per telefon eller e-post vid etablering av en kundrelation och anses ha accepterat villkoren om Kunden inom rimlig tid inte meddelar Acconor att villkoren inte accepteras.
Dessa allmänna villkor gäller tillsammans med det vid var tid gällande personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) mellan Acconor och Kunden, samt eventuella tillhörande bilagor, inklusive integritetspolicy och andra tjänstespecifika villkor som finns tillgängliga på www.acconor.com.
Vid konflikt mellan DPA och dessa allmänna villkor ska DPA ha företräde.
Omfattning
Om inget annat avtalas gäller villkoren även för framtida uppdrag för samma kund.
Syfte
Acconor ska tillvarata Kundens intressen och mål på bästa möjliga sätt inom ramen för dessa villkor, accepterade erbjudanden, kompletterande avtal och interna rutiner.
Start och genomförande av uppdrag och projekt
Start
Uppdragsbeskrivningen framgår av bekräftelse (vanligtvis via e-post) eller av avtal som följer av muntlig eller skriftlig korrespondens. Om uppdraget ändras eller utvidgas efter start gäller avtalet för hela uppdraget, om inte annat avtalas.
Genomförande
Alla uppdrag kopplas till en ansvarig medarbetare hos Acconor, som kan få stöd av företagets övriga anställda och anslutna konsulter, rådgivare, advokater m.fl. för genomförandet av hela eller delar av uppdraget.
Intressekonflikt
Innan ett kundförhållande etableras undersöks om det föreligger intressekonflikt eller andra förhållanden som gör att Acconor inte kan eller bör åta sig uppdraget. Kunden är skyldig att bidra till denna bedömning.
Informationsunderlag
För att kunna tillvarata Kundens intressen på bästa sätt är Acconor beroende av att Kunden på eget initiativ tillhandahåller all relevant information och tydliggör önskat resultat. Acconor ansvarar inte för att kontrollera riktigheten i mottagen information från Kunden.
Ramar
Acconor levererar kommersiell rådgivning och tjänster kopplade till internationell verksamhet, etablering, närvaro och aktivitet i Norge (sporadiskt eller permanent), samt affärsutveckling i allmänhet. Juridiska råd omfattas inte av uppdraget. Acconor kan företräda Kunden i Norge och bistå i kommunikationen med myndigheter och institutioner på Kundens ansvar.
Pris, fakturering och kostnader
Fakturering
Om inget annat avtalas baseras faktureringen på faktisk arbetad tid på uppdraget. Alla priser anges exklusive moms. Acconor förbehåller sig rätten att ändra priser och timpriser, även för pågående uppdrag. Tidsåtgång beräknas från första kontakten med Kunden till uppdragets slutliga avslut.
Fjärrleverbara tjänster och rådgivning över landsgränser kan faktureras i Kundens lokala valuta. Norsk mervärdesskatt hanteras enligt gällande regler, exempelvis omvänd skattskyldighet vid tjänster till kunder utanför Norge.
Tjänster som fysiskt levereras i Norge eller på norsk kontinentalsockel faktureras i norska kronor (NOK) med norsk moms.
Tidsenhet
Minsta tidsenhet är 15 minuter (¼ timme). Telefonsamtal, e-post och liknande faktureras normalt med minst 15 minuter.
Förskott och a conto
Acconor kan som huvudregel begära förskottsbetalning från nya kunder för att täcka löpande arvoden och kostnader. Förbehåll kan göras för att fakturera a conto under uppdragets gång. Storleken på förskott eller a conto-belopp bestäms av Acconor.
Betalda förskott avräknas löpande mot fakturor för utfört arbete och kostnader. Eventuellt överskjutande belopp återbetalas efter uppdragets avslut. Ränta tillfaller Acconor enligt gällande regler.
Kostnadsberäkningar
Alla uppskattningar är vägledande. Acconor informerar Kunden om förväntad tidsåtgång eller kostnader överskrider uppskattningen väsentligt.
Rådgivararvode
Vid fastställande av slutligt arvode kan Acconor använda sitt omdöme och ta hänsyn till uppdragets art och komplexitet, omfattning, risk och värde, samt effektiviteten i genomförandet och den enskilda rådgivarens erfarenhet och kompetens. Arvodet ska stå i rimlig proportion till uppdraget och det arbete som utförts av Acconors medarbetare.
Kostnader
Kunden ansvarar för alla kostnader som uppkommer under uppdraget, inklusive registreringsavgifter, databassökningar, intyg, kostnader till tredje part (samarbetspartners, experter, advokater), kopiering, tryckning, budtjänster och särskilda sekretärtjänster. Utgifter i samband med resor, inklusive kost och logi, faktureras Kunden. Kunden kan sätta en budget för uppdraget om så önskas.
Solidariskt ansvar
Om flera kunder är kopplade till samma uppdrag är de solidariskt ansvariga för arvode och kostnader, oavsett vem som mottar fakturan.
Faktureringsintervall
Om inget annat avtalas fakturerar Acconor månadsvis för större och/eller pågående uppdrag. Specifikation av utfört arbete och kostnader följer som huvudregel fakturan. Faktura förfaller till betalning inom 10 dagar, om inget annat anges. Mindre uppdrag och kostnader kan faktureras löpande.
Kostnader
Alla kostnader som Acconor betalar å Kundens vägnar faktureras tillsammans med löpande fakturering. Kostnader med moms faktureras i sin helhet. Kunden kan begära kopia av underlag. Kostnader i utländsk valuta omräknas enligt bokförd växelkurs med tillägg för eventuella transaktionskostnader.
Försenad betalning
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt norsk lag. Alla kostnader för påminnelser och indrivning bärs av Kunden.
Acconors ansvar
Direkt ansvar
Acconor ansvarar för förluster som beror på dokumenterad felaktighet eller försummelse från vår sida. Ansvar begränsas till ett belopp motsvarande arvode fakturerat för aktuellt uppdrag, dock maximalt upp till beloppet som täcks av vår ansvarsförsäkring.
Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.
Indirekt förlust
Acconor ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive utebliven vinst eller förlorade intäktsmöjligheter.
Tredje part
När Acconor rekommenderar eller förmedlar kontakt med externa rådgivare eller samarbetspartners sker detta för att säkerställa bästa möjliga kvalitet för Kunden. Acconor ansvarar inte för fel som begås av tredje part.
Resultat
Acconor ansvarar inte för förlust som uppstår om uppdragets resultat avviker från tidigare angivna bedömningar eller förväntningar.
Förvaltade medel
Acconor ansvarar inte för förlust av förvaltade medel till följd av konkurs eller andra förhållanden hos bankförbindelser.
Rätt till krav
Kunden förlorar rätten att framställa krav om skriftlig reklamation inte framförs utan oskäligt dröjsmål efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt grunden för kravet.
Hantering av information
Tystnadsplikt
Anställda hos Acconor är förbjudna att avslöja förtroendeuppgifter i strid med lag. De är även instruerade att behandla övrig information konfidentiellt.
Delning
Om inget annat avtalas kan Acconors medarbetare dela information med andra anställda eller tredje part om detta anses nödvändigt för uppdragets genomförande.
Personuppgifter
I den mån det är nödvändigt för uppdragets utförande samtycker Kunden frivilligt till att lämna personuppgifter (inklusive känsliga uppgifter). Kunden ska instruera Acconor om behandlingen av dessa uppgifter så att den följer gällande lagstiftning och interna riktlinjer.
Information delas endast med andra parter, rådgivare, samarbetspartners eller myndigheter i den mån detta är nödvändigt för uppdragets utförande.
Kunden har rätt till insyn, rättelse och radering i enlighet med gällande DPA. Kunden kan begära dokumentation som visar Acconors efterlevnad av tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Risk
Acconor uppmärksammar Kunden på att elektronisk kommunikation (e-post, molnlagring m.m.) kan ha brister som innebär risk för obehörig åtkomst. Vid behov av särskild säkerhet kan information krypteras eller anonymiseras.
E-post används som standardkommunikation. Om Kunden önskar säkrare kommunikation (t.ex. end-to-end-kryptering) avtalas detta separat.
Referens
Om inte Kunden uttryckligen motsätter sig detta kan Acconor ange Kundens namn som generell referens. Detta sker aldrig på ett sätt som avslöjar konfidentiell information.
Upphovsrätt
Acconor äger upphovsrätten till alla dokument och material som tas fram i samband med uppdrag.
Förvaring
Acconor kan förvara kopior av dokument och information efter uppdragets avslut inom lagens ramar. Kopior kan lämnas ut mot ersättning.
Klagomål
Inlämning
Om Kunden är missnöjd med uppdragets utförande eller fakturering uppmanas Kunden att omedelbart kontakta ansvarig medarbetare eller ledning hos Acconor. Klagomål kommer att behandlas omedelbart.
Frist
Kunden måste framföra invändningar utan oskäligt dröjsmål och senast 30 dagar efter att förhållandet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
Språk och tolkning
Acconor utarbetar sina allmänna villkor, riktlinjer och avtal på flera språk för att göra dem tillgängliga för kunder på olika marknader. Vid avvikelse, tolkningsskillnader eller tveksamheter mellan den norska versionen och översättningar till andra språk ska den norska versionen ha företräde. Översättningar erbjuds som en service och är endast vägledande.
Rättsliga åtgärder och jurisdiktion
Rättsliga åtgärder mot företaget ska väckas vid den domstol där företaget har sitt huvudkontor.