– herunder virtuelt kontor (VK), forretningsadresse, postadresse (c/o) og returhåndtering
Definitioner
I disse vilkår forstås følgende:
- “Adressetjeneste“: enhver adressetjeneste leveret af Acconor, herunder forretningsadresse, postadresse, c/o-adresse og virtuel kontorservice.
- “Forretningsadresse“: en officiel adresse, der kan benyttes som registreret virksomhedsadresse og besøgsadresse.
- “Postadresse“ / “c/o-adresse“: en adresse, der kan anvendes til modtagelse af post, men ikke som besøgsadresse.
- “Kunden“: den virksomhed eller organisation, som indgår aftale med Acconor.
- “Acconor“: den tjenesteyder, som leverer adressetjenester til Kunden.
Vilkår
Disse betingelser gælder mellem Acconor (”Acconor”) og selskabets kunde (”Kunden”) og udgør et tillæg til Acconors til enhver tid gældende Generelle betingelser. De til enhver tid gældende betingelser for virtuelt kontor, postaftale og/eller c/o-adresse fremgår af Acconors hjemmesider og kan ændres uden varsel.
Adressetjenester er virksomhedstjenester, der er underlagt krav om autorisation samt hvidvaskningsloven. Som autoriseret tjenesteleverandør er Acconor forpligtet til at gennemføre kundekontrol i henhold til hvidvaskningslovens bestemmelser. Kunden er forpligtet til at medvirke hertil og skal levere al nødvendig information og dokumentation, som kræves for at opfylde hvidvaskningslovens krav.
Priser og betaling
Kunden betaler for adressetjenester i henhold til den til enhver tid gældende pris på Acconors hjemmeside eller aftalt individuelt. Betaling sker forud for leveringen af tjenesten, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ved forsinket betaling kan Acconor opkræve renter i henhold til lov om renter ved forsinket betaling.
Faste adressetjenester faktureres forud pr. kalenderår, mens faste aftaler vedrørende returhåndtering faktureres forud hvert kvartal. Tjenesteleverancer ud over de faste aftaler faktureres bagud.
Fuldmagt
Ved indgåelse af Aftalen giver Kunden samtlige medarbejdere i Acconor fuldmagt til at modtage og åbne post og andre forsendelser, der er adresseret til Kunden.
Forhold ved forretningsadresse og virtuelt kontor
Ved bestilling af tjenesten sørger Acconor for, at Kundens navn bliver korrekt opført på postkasse eller anden postmodtagelse tilknyttet Acconors faciliteter.
I aftalens løbetid har Kunden ret til at benytte adressen som officiel forretnings- og besøgsadresse.
Det er tilladt at registrere adressen som både post- og forretningsadresse i virksomhedsregistret (Brønnøysundregistrene).
Acconor forbeholder sig ret til at ændre adressen i aftaleperioden. Eventuelle omkostninger i forbindelse med en sådan ændring afholdes af Kunden.
Forhold ved postadresse (c/o-adresse)
Ved bestilling af en c/o-adresse eller postadresse opføres Kundens navn ikke på adressen. Adressen kan udelukkende anvendes som postadresse overfor myndigheder og leverandører. Ved en tillægsaftale om returhåndtering kan adressen også anvendes overfor kunder.
Acconor forbeholder sig ret til at ændre adressen i aftaleperioden. Eventuelle omkostninger i forbindelse med en sådan ændring afholdes af Kunden.
Returhåndtering i forbindelse med web- og distancehandel
Tjenesten forudsætter, at der foreligger en gyldig aftale om enten forretningsadresse eller postadresse.
Ved særskilt aftale om håndtering af returforsendelser i Norge skal enhver brug af adressen ske således, at det tydeligt fremgår, at adressen er en postadresse, og at ingen gives anledning til at tro, at der er tale om en besøgsadresse.
Kundens egne kontaktoplysninger (som minimum e-mail og telefon) samt forretningsadresse skal fremgå tydeligt sammen med post-/returadressen på hjemmeside, markedsføringsmaterialer, webshop mv.
Acconor håndterer modtagelsen af returforsendelser i overensstemmelse med den rutine, der på forhånd er aftalt med Kunden. Returforsendelser pakkes i C11-kasser og opbevares i opvarmede og aflåste lokaler. Forsendelser, der er større end C11-kasser, betragtes som oversized og håndteres som enkeltkolli.
Opbevaring sker for Kundens egen regning og risiko. Kunden bærer det fulde ansvar for egne varer samt for eventuelle skader, gener eller tab påført tredjemands ejendom som følge af forhold ved Kundens varer (herunder, men ikke begrænset til, lugtgener, lækage eller lignende). Kunden er selv ansvarlig for at tegne fornøden forsikring.
Kunden er forpligtet til at arrangere afhentning af returforsendelser. Afhentning skal ske minimum én gang årligt, medmindre andet er aftalt skriftligt. Returforsendelser, der ikke er afhentet senest 12 måneder efter modtagelsen, tilfalder Acconor, som frit kan vælge at bortskaffe eller eventuelt sælge forsendelserne. Omkostninger knyttet til bortskaffelse eller salg afholdes af Kunden.
Acconor forbeholder sig ret til at ændre adressen i aftaleperioden. Eventuelle omkostninger i forbindelse med en sådan ændring afholdes af Kunden.
Posthåndtering
Acconor håndterer Kundens postomdelte brevpost løbende i overensstemmelse med det valgte produkt. I ferie- og helligdagsperioder må der forventes betydelig nedsat hyppighed.
Returforsendelser, som ikke er omfattet af særskilt aftale, samt post i formater større end A4/Letter, pakke- og godsforsendelser, er ikke omfattet af aftalen om virtuelt kontor, forretningsadresse eller postadresse. Håndtering af sådanne forsendelser faktureres efter medgået tid og omkostninger.
Ved produkter, der omfatter postopbevaring, opbevares Kundens brevpost i en særskilt posthylle i faciliteter med adgangsbegrænsning via kodelås.
Reklameforsendelser (både adresserede og uadresserede), aviser/magasiner samt generelle varsler og lignende bortskaffes ved modtagelse og videresendes ikke til Kunden.
Ved Kundens manglende respons i forbindelse med lovpligtige kundekontroller eller manglende betaling indstilles tjenesten, indtil forholdene er bragt i orden.
Kunden er ansvarlig for at opretholde korrekte og opdaterede adresseoplysninger, som anvendes til modtagelse af post. Acconor påtager sig intet ansvar for forsendelser, der ikke kan leveres på grund af fejlinformation.
Acconor er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der måtte opstå i forbindelse med postens eller returforsendelsens levering.
Kunden bærer ansvaret for postens indhold. Acconor påtager sig intet ansvar for indholdet af den post, der modtages på vegne af Kunden.
Pakke- og godsforsendelser, som ikke er omfattet af særskilt aftale, opbevares i et separat område, og håndtering af sådanne forsendelser kan medføre ekstra omkostninger afhængigt af størrelse og vægt.
Risiko
Hos Acconor håndteres post for en række kunder. Håndtering af brevpost sker i Acconors lokaler, som står åbne i normal arbejdstid. Under normale forhold er lokalerne aflåst uden for åbningstid. I åbningstiden vil lokalerne være tilgængelige for besøgende og andre. Opbevaring sker i særskilte posthyller. Håndtering og opbevaring sker på Kundens egen risiko.
Under sortering og indskanning kan der forekomme risiko for, at post fejladdresseres. Derfor bør hemmelig eller værdifuld information ikke sendes til adressen.
Kunden kan ikke gøre krav gældende mod Acconor eller tredjepart for tab, såfremt forholdene beskrevet under afsnittet om Fortrolighed er overholdt. Ethvert krav er i størrelse og omfang underlagt begrænsningerne i Acconors Generelle betingelser.
Fortrolighed
Acconor behandler al information fortroligt i overensstemmelse med Acconors Generelle betingelser. Modtager Kunden information eller materiale fejlagtigt eller uretmæssigt, er Kunden underlagt tavshedspligt og skal uden ophold returnere materialet samt underrette den ansvarlige medarbejder hos Acconor om hændelsen. Kunden skal herefter destruere alle kopier – både i fysisk og digital form.
Ved grov misligholdelse kan Kunden holdes ansvarlig for tredjeparts direkte og indirekte tab.
Begrænsninger
Adressetjenester tilbydes udelukkende til virksomheder (undtaget enkeltmandsvirksomheder, hvor indehaver har permanent ophold i Norge) og organisationer, som har gyldig virksomhedsregistrering i Norge (i “Enhetsregistret”) eller som er under etablering/registrering.
Ingen adresseløsning kan stilles til rådighed for tredjemand. Uden gyldig aftale, herunder fuldmagt, nægtes modtagelse af forsendelser uden varsel.
Ændringer i vilkår
Acconor forbeholder sig ret til at ændre vilkår, priser eller tjenestens indhold med passende varsel. Ændringer vil blive meddelt Kunden via e-mail eller på Acconors hjemmeside.
Force Majeure
Acconor er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering af tjenesten som følge af omstændigheder uden for Acconors kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, brand, strøm- eller IT-nedbrud, pandemi eller andre uforudsete hændelser.
Persondata / GDPR
Acconor behandler persondata i forbindelse med levering af adressetjenester i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning og GDPR. Kunden skal sikre, at eventuelle oplysninger, der indsendes til Acconor, er korrekte og behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Gyldighed
Aftalen træder i kraft på den dato, hvor bestillingsbekræftelsen fremsendes til Kunden, og gælder indtil den opsiges skriftligt. Leverancen af tjenesten er betinget af, at Kunden har leveret al nødvendig information til gennemførelse af kundekontrol (KYC) i henhold til hvidvaskningslovens bestemmelser.
Aftalen kan opsiges ubegrundet af begge parter med virkning fra udgangen af betalingsperioden, med 3 måneders varsel. I opsigelsesperioden skal Kunden træffe de nødvendige foranstaltninger, så anvendelsen af adressen ophører ved opsigelsens udløb.
Opsigelsens gyldighed er betinget af, at Kunden inden udgangen af opsigelsesperioden har fjernet adressen fra offentlige registre, markedsføringsmateriale, hjemmesider mv.
Ved Kundens misligholdelse kan Acconor opsige aftalen uden varsel.
Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt norsk ret. Enhver tvist, der udspringer af aftalen, skal indbringes for de norske domstole i den retskreds, hvor Acconor har sit hjemsted.